Damit dies gelingt, ist ein systematisches Prozesscontrolling notwendig. Die Autoren betten dafür die strategische und die operative Prozesssteuerung in den Controllingkreislauf ein. Schrittweise erläutern sie die Einführung eines leistungsfähigen Prozesscontrolling mit den Elementen - Prozessplanung und -monitoring - Prozesskostenanalyse - Prozesskennzahlen - Workflowmanagement - Prozesscockpits - SoftwareeinsatzpotentialeIn der 2. Auflage noch stärker auf die Umsetzung in der Praxis ausgerichtet.

Der interessierte Leser, insbesondere Controller, Führungsverantwortliche und Unternehmensberater, erhält mit diesem Buch einen echten Wissensmehrwert. Immer an den Anforderungen der Praxis orientiert, erhält der Leser einen sehr guten Leitfaden für die Vorbereitung und Einführung eines leistungsfähigen und somit zukunftsgerichteten Prozesscontrollingsystems. Das Autorenteam versteht es, mit einer lebendigen und vor allem auch prägnanten Sprache der Forderung der Praxis nach effizienten Prozessen mit einer gelungenen prozessorientierten Controllingkonzeption zu antworten. Mit diesem Buch wird die Lücke zwischen dem reinen Vorhandensein eines methodischen Instrumentariums und der Umsetzung unter dem Blickwinkel des Prozessmanagements in der Praxis ein wesentliches Stück kleiner. M. Kirchner, Bundesverband der Bilanzbuchhalter und ControllerNicht nur ein Fachbuch für Controller, Führungsverantwortliche und Unternehmensberater, sondern auch ein "Überzeugungsbuch" im Sinne einer recht engagierten und profilierten Veröffentlichung. CM controller magazinDie Beispiele reichen von der Prozessplanung über das Prozessreporting bis zu Software-Einsatzpotentialen. BBKZiel der Autoren ist es, Ansatzpunkte für die Weiterentwicklung des Controlling aufzuzeigen. Dabei steht der Gedanke im Vordergrund, Prozeßorientierung im Unternehmen positiv zu fordern und zu fördern, um damit mögliche Effizienzpotenziale zu realisieren. ZfCILobenswerterweise werden auch bekannte Konzepte weiterentwickelt und auf prozessorientierte Organisationen angewandt. IT-DIRECTOR

Vorwort
Dieses Buch ist wunderbar zur Einführung prozessorientierter Controllingmethoden geeignet. Neu: die vertiefende Betrachtung des strategischen Prozesscontrolling und der Balanced-Scorecard. Sie finden zahlreiche Beispiele und konkrete Instrumente.

Autorentext
Thilo Knuppertz ist Mitbegründer und Geschäftsführer der BPM&O GmbH (Business Process Management & Organisational Development) mit Sitz in Köln. Seine Tätigkeitsschwerpunkte umfassen die Entwicklung von prozessorientierten Managementmethoden sowie die Etablierung von prozessorientierten Unternehmen. Dies beinhaltet u.a. Prozessmanagement, Prozesscontrolling, Reifegradmodell EDEN, Risikomanagement und Strategieberatung. Weitere berufliche Stationen waren Leiter Projektcontrolling bei der Sema Group sowie Senior Manager und Prokurist für Risikomanagement bei der Ernst & Young AG, Stuttgart. Knuppertz unterrichtet darüber hinaus an der Controller Akademie sowie an der renommierten EBS Universität (Oestrich-Winkel), insbes. im Rahmen des Zertifikatsprogramms Prozessorientierte Unternehmensführung.

Inhalt

Prozessorientierung als unternehmerische Herausforderung2. Prozessorientierung in Unternehmen umsetzen 3. Instrumente des prozessorientierten Controllings 4. Ein Projektleitfaden zur Einführung eines prozessorientierten Controllings LiteraturverzeichnisStichwortverzeichnis