Konflikte sind ständige Begleiter in unserer Arbeitswelt. Sie weisen auf Schwachstellen der Organisation hin und zeigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf. Gleichzeitig sind sie für die Beteiligten oft enorm belastend. Dieses Buch präsentiert anhand konkreter Praxisbeispiele Modelle und Werkzeuge zur effektiven Konfliktbewältigung aus der Führungsrolle. Profitieren Sie von fundierten Strategien der Emotionsregulation und der wirksamen Kommunikation. Auf diese Weise gelingt es Ihnen, Konflikte lösungsorientiert zu bearbeiten und sie als Chance für eine geklärte und gestärkte Zusammenarbeit zu nutzen.

Autorentext

Dr. Désirée Rehnert, Beraterin und Dozentin am Institut fürAngewandte Psychologie der ZHAW; Schwerpunkte: Emotionsregulation, Selbstführung, Coaching.

Dr. Elisa Streuli, Beraterin und Dozentin am Institut für Angewandte Psychologie der ZHAW; Schwerpunkte:Konfliktbearbeitung und Verhandlung.

Sidal Alisa Webb, Beraterin und Dozentin am Institut für Angewandte Psychologie der ZHAW; Schwerpunkte: Konfliktbegleitung und -beratung, Coaching.

Inhalt

Wie uns Konflikte belasten und weiterbringen.- Wie wir Emotionen verstehen und nutzen.- Wie wir Konflikte erkennen und bearbeiten.- Wie wir uns auf schwierige Gespräche gut vorbereiten.