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La gestion de services : quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL, ISO 20000, COBIT, Agilité)
La gestion de services : quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL, ISO 20000, COBIT, Agilité)
Jean-Luc Baud
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La gestion de services Quelle méthodologie pour la qualité de services ? (ITIL® ISO 20000, COBIT, Agilité) Qu'est-ce que la gesti...
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