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Identifying and correcting service quality problems by applying the GAP-Model - Musterstädter Golfclub e.V.

Dustin Crefeld
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Description

Seminar paper from the year 2011 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, grade: 1,0, Business and Information Technology School - The Entrepreneurial University Iserlohn (Sport & Event Management), language: English, abstract: This essay relates to the gap model of service quality developed by Parasuraman, Zeithaml and Berry. Nowadays it has become an important pattern of the modern service management processes. The gap model will be applied to the "Musterstädter Golfclub e.V."

Informations sur le produit

Titre:
Identifying and correcting service quality problems by applying the GAP-Model - Musterstädter Golfclub e.V.
Auteur:
Dustin Crefeld
EAN:
9783640867066
ISBN:
978-3-640-86706-6
Format:
eBook (pdf)
Producteur:
GRIN Verlag
Editeur:
Grin Publishing
Genre:
Management
Parution:
15.03.2011
Protection contre la copie numérique:
libre
Taille de fichier:
0.84 MB
Nombre de pages:
46
Année:
2011
Sous-titre :
Englisch

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