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Total Quality Management in Information Services

Guy St. Clair
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Description

Frontmatter -- The author -- Introduction to the series -- Contents -- Foreword -- Introduction: 'Total quality management means quality service' -- Part 1 Quality and Information Services -- Part 2 TQM the Critical Components for Information Services -- Part 3 Bringing quality management to information services -- Selected bibliography -- Appendix: The George Westinghouse Total Quality Achievement Award Evaluation Criteria -- Index

Informations sur le produit

Titre:
Total Quality Management in Information Services
Auteur:
Guy St. Clair
EAN:
9783598243684
ISBN:
3598243685
Format:
Livre Relié
Editeur:
De Gruyter Saur
Parution:
19.03.1997
Nombre de pages:
288
Poids:
587g
Taille:
H236mm x B160mm x T21mm
Année:
1997
Sous-titre :
Englisch
Edition:
Reprint 2012
Motif de lecture:
Verstehen