In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Content Marketing erfolgreich einsetzen, um Aufmerksamkeit zu erzeugen, neue Kunden zu gewinnen und Bestandskunden langfristig zu binden. Sie erhalten außerdem Tipps, wie Sie Content Strategien im Employer Branding anwenden und damit neue Mitarbeiter gewinnen. Das Buch hilft Ihnen dabei, Content, der die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe klar anspricht, zu planen und zu erzeugen. Dabei lernen Sie, wie Sie Buyer Personas erstellen und den Weg Ihrer Kunden, die Customer Journey, abbilden. Begleitet von vielen Beispielen, werden Sie Schritt-für-Schritt durch die einzelnen Phasen des Content Marketing Prozesses geführt, von der Planung bis zur Erfolgsmessung. Sie entdecken eine ganze Palette an Content Formaten und Tools mit denen Sie Umfragen, Infografiken, Videos und Social Media Posts erstellen und viral verbreiten. In diesem Buch finden Sie auch Antworten auf Fragen, wie Sie einen Blog aufbauen, eine Newsletter gestalten und Social Media einsetzen. Und zum Schluß, werden Sie eingeführt in die Basics der Suchmaschinenoptimierung.

Autorentext
Fabienne Petry hat Physik studiert. Sie ist Gründerin von blaueorange.de, einer Informationsplattform für Content Marketing, Webdesign und SEO. Heute ist sie als Digital Marketing Strategin unterwegs, berät und begleitet kleine und mittelständische Unternehmen von der Konzeption bis zur Umsetzung ihrer Marketingstrategien. Sie zeigt Unternehmen und Startups, wie sie Storytelling zur Markenbildung und im Employer Branding erfolgreich einsetzen können und greift dabei auf ihre praktischen Erfahrungen mit unterschiedlichen Content Formaten und digitalen Channels zurück. Sie setzt userzentrierte Content Marketing Strategien um, ohne dabei den Blick auf die Suchmaschinen zu verlieren. Als Bloggerin liefert Sie Tipps, schreibt Tutorials und berichtet über hilfreiche Tools im Online Marketing Blog auf blaueorange.de.

Inhalt

Über die Autorin 7

Einführung 21

Über dieses Buch 21

Konventionen in diesem Buch 22

Törichte Annahmen über die Leser 22

Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 23

Wie dieses Buch aufgebaut ist 24

Teil I: Eine Content-Strategie entwickeln 25

Kapitel 1 Content Marketing in sieben Schritten 27

Was Content Marketing ausmacht 28

Die Vorteile für Unternehmen 29

Die magische Zutat: Empathie und beiderseitiges Vertrauen 29

Eine Content Experience schaffen 31

Content Experience eine Herausforderung für Unternehmen 31

Content Experience aus der Sicht des Kunden 33

Der Content-Marketing-Kreislauf 34

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele oder Missionen 34

Schritt 2: Lernen Sie Ihre Zielgruppen kennen und erforschen deren Customer Journey 35

Schritt 3: Finden Sie die richtigen Themen und Keywords und machen Sie einen Plan 36

Schritt 4: Produzieren Sie relevanten Content und wählen Sie passende Formate 37

Schritt 5: Ermitteln Sie die richtigen Plattformen und verbreiten Sie Ihren Content 38

Schritt 6: Messen Sie die Performance Ihres Contents 40

Schritt 7: Optimieren Sie Ihren Content für Nutzer und Suchmaschinen 41

Kapitel 2 Ziele, Zielgruppen und die vier W-Fragen 43

Ziele des Content Marketing 43

Aufmerksamkeit, Vertrauen und Kundenbindung 44

Zielgruppen und die vier W-Fragen 45

Wer ist Ihre Zielgruppe? 46

Was braucht Ihre Zielgruppe? 47

Wo treffen Sie Ihre Zielgruppe an? 48

Wann erreichen Sie Ihre Zielgruppe? 49

Internal Branding und Employer Branding 50

Kapitel 3 Storytelling Geschichten, die wirken 55

Die Zutaten guter Storys 55

Botschaften definieren und mit Emotionen verknüpfen 56

Botschaften in Storys verpacken 59

Die Geschichten der Helden 61

Ihre Kunden sind Helden 61

Ihre Mitarbeiter sind Helden 62

Außenstehende sind Helden 63

Gute Argumente für Storytelling 63

Kapitel 4 Content Marketing entlang der Customer Journey 65

Die Customer Journey 65

Die verschiedenen Phasen der Customer Journey 66

Touchpoints entlang der Customer Journey 70

Der (Content) Marketing Funnel 73

Die drei Abschnitte des Trichters 73

Die Funnel-Analysen 76

Teil II: Content planen 77

Kapitel 5 Buyer Personas und Customer Journey Maps erstellen 79

Mögliche Merkmale einer Buyer Persona 80

Employee und Job Candidate Personas 81

Merkmale einer Buyer Persona aufspüren 82

Interviews und Informationen über Kunden 82

Informationen mit Online-Umfragen sammeln 83

Tools und Templates zur Erstellung von Personas 84

Die Customer Journey mappen 86

Die Komponenten einer Customer Journey Map 87

Employee Journey Maps einsetzen 88

Vorlagen und Tools 90

Kapitel 6 Keywords und Content-Ideen sammeln 91

Recherche nach Keywords und Content 92

Die Suchabsicht verstehen 92

Mikromomente entlang der Customer Journey 93

I want to know 94

I want to go 94

I want to do 94

I want to buy 95

Den richtigen Keywords auf der Spur 95

Tools für die Keyword- und Content- Recherche 97

Die Google-Suche 97

Der Google-Keyword-Planer 98

AnswerThePublic 98

HyperSuggest 100

Ubersuggest 103

Kapitel 7 Einen Content-Marketing-Redaktionsplan anlegen 105

Keine Kampagne ohne einen Plan 106

Die sieben wichtigen Schritte für einen Plan 106 Die Bausteine eines Redaktionsplans 109</p&...