Was möchten die jeweiligen Kunden wirklich? Was ist er oder sie für ein Typ? Wer diese Fragen in drei Sekunden beantworten kann, kann Kunden passgenau das bieten, was diese suchen mit entsprechend mehr Erfolg im Verkauf. Kunde ist nicht gleich Kunde: Während der eine dem Verkäufer blind vertraut, verliert sich der andere im Kleingedruckten. Wichtig ist, die Eigenarten jedes einzelnen Kunden sofort zu erkennen, um ihn zielgerichtet zum Abschluss führen zu können. Wie das gelingt, weiß die Expertin für Face Communication, Wiebke Lüth: Wer seine Wahrnehmung schult, erkennt innerhalb von Sekunden, wie sein Gegenüber »tickt« und was der Kunde braucht, um sich zu entscheiden. In ihrem Buch vermittelt sie den Schlüssel zum Verständnis von Menschen, deren Denkprozessen und Entscheidungsstrukturen. Sie zeigt, wie sich die zentralen Charaktermerkmale in nur drei Schritten am Gesicht ablesen lassen, und liefert zahlreiche Tipps, praktische Beispiele und Dos und Donts für die Verkaufssituation. Ein kompakter und effektiver Ratgeber sofort anwend- und umsetzbar.

Autorentext
Wiebke Lüth ist die einzige NLP Master-Trainerin in Deutschland und Geschäftsführerin eines der namhaftesten NLP Institute in Europa, der fresh-academy GmbH. Ihr NLP fresh-up-Podcast gehört seit über 11 Jahren zu den erfolgreichsten in Deutschland. Sie hat als Expertin für Face Communication diese Methode über viele Jahre perfektioniert. Bekannte Großunternehmen wie SAP, Siemens, Lufthansa, EON, Würth und viele weitere lassen ihre Mitarbeiter bei ihr schulen

Zusammenfassung
Was Gesichter über die Kunden verraten
Kunde ist nicht gleich Kunde: Der eine greift sofort zu, der andere fragt alle technischen Details ab und der nächste will erst mal plaudern. Doch wie kann man die Eigenarten jeder Kundin und jedes Kunden sofort erkennen und dann ein perfekt passendes Angebot machen?
Ganz einfach, weiß die Expertin für Face Communication, Wiebke Lüth: Wer seine Wahrnehmung schult, erkennt innerhalb von nur drei Sekunden, wie sein Gegenüber »tickt« und was der Kunde braucht, um sich zu entscheiden. In ihrem Buch vermittelt sie, wie leicht das Lesen von Gesichtszügen der Schlüssel zum Verständnis von Menschen, deren Denkprozessen und Entscheidungsstrukturen sein kann. Sie zeigt, wie sich die zentralen Charaktermerkmale in nur drei Schritten ablesen lassen, und liefert zahlreiche Tipps, praktische Beispiele und Dos und Don'ts für die Verkaufssituation. Ein sofort anwendbarer Ratgeber, um den Kunden genau das zu bieten, was diese suchen.