Was glauben Sie wohl, was mit einem Unternehmen passiert, das zwar in seiner For schungs- und Entwicklungsabteilung wirklich tolle Ideen bringt, auf den Weltmarkten zu hervorragenden Konditionen einzukaufen versteht, tiber eine moderne und (fast) rei bungslos funktionierende Produktion verfUgt und schlieiSlich im Management und auch in der gesamten Verwaltung absolute Spitzenleute aufweist - dem es aber nicht gelingt, seine Produkte bzw. Dienstleistungen auf dem Markt abzusetzen? Pleite! Richtig, der Gang zum Konkursrichter wird unausweichlich. Sie ahnen schon, worauf ich hinaus will und haben damit natiirlich vollkommen recht. Tatsachlich entscheidet letztlich die Absatzwirtschaft tiber das Wohl und Wehe des Un ternehmens, tiber Erfolg und MiiSerfolg. Und so werden wir uns nun mit Aufbau und Inhalten der Absatzwirtschaft beschaftigen und Sie werden (erleichtert) feststellen, daiS Ihnen dabei unheimlich viele Dinge und Bei spiele begegnen werden, die Sie aus Ihrem taglichen Leben schon bestens kennen. SchlieiSlich betreibt praktisch jeder, der von Ihnen etwas will, auch sein Marketing. Vom Versicherungsvertreter ganz in Ihrer Nahe bis zum Autoverkaufer, der Ihnen erklart, nichts sei "unmoooglich". Mit dieser Einstimmung mochte ich Sie also nun mitnehmen auf den Weg zum Erfolg zum Erfolg fUr Sie und fUr das Unternehmen, in dem Sie tatig sind.

Inhalt

1. Grundlagen des Marketing.- 1.1 Definition des Marketing.- 1.2 Geschichte des Marketing.- 1.3 Marketing in der Unternehmenskonzeption.- 1.4 Marketing-Mix.- 2. Markt- und Marketingforschung.- 2.1 Ziel und Inhalt.- 2.2 Arbeitsmodell Planung und Realisierung.- 2.3 Primärforschung.- 2.4 Sekundärforschung.- 3. Produkt- und Sortimentspolitik.- 3.1 Ziel und Inhalt.- 3.2 Produktentwicklung.- 3.3 Produktlebenszyklus.- 3.4 Grundformen der Produkt- und Sortimentspolitik.- 4. Preispolitik.- 4.1 Ziel und Inhalt.- 4.2 Preisbildung.- 4.3 Preisdifferenzierung und -gestaltung.- 4.4 Konditionen-Katalog.- 5. Distributionspolitik.- 5.1 Ziel und Inhalt.- 5.2 Absatzwege.- 5.3 Außendienstorganisation.- 5.4 Marketing-Logistik.- 6. Servicepolitik.- 6.1 Ziel und Inhalt.- 6.2 Maßnahmenkatalog.- 7. Kommunikationspolitik.- 7.1 Ziel und Inhalt.- 7.2 Verkauf.- 7.3 Verkaufsförderung.- 7.4 Werbung.- 7.5 Öffentlichkeitsarbeit.- 7.6 Psychologische Elemente der Kommunikationspolitik.- 8. Marketing-Normstrategien.- 8.1 Bedeutung von alternativen Strategien.- 8.2 Marktausschöpfung.- 8.3 Diversifikation.- 8.4 Marktsegmentierung.- 8.5 Erschließung von Marktlücken.- 9. Marketing-Management.- 10. Konsumerismus und Wertewandel.- 10.1 Konsumerismus.- 10.2 Wertewandel.- Lösungen der Aufgaben zur Selbstüberprüfung.- Verzeichnis der Abbildungen und Tabellen.- Stichwortverzeichnis.