Der Einkauf von Dienstleistungen wird in Unternehmen oft als zweitrangig betrachtet. Oftmals wird der Einkauf nicht in den Vergabeprozess eingebunden oder es besteht häufig kein Bereich in der Einkaufsorganisation für den Dienstleistungseinkauf. Wie man diesen Missständen entgegen wirken kann, wird dies anhand zahlreicher Beispiele in dem vorliegenden Band 19 der Praxisreihe Einkauf/Materialwirtschaft deutlich. Unternehmen sind gezwungen, sich ständig auf Veränderungen im Wirtschaftsleben einzustellen. Kostenreduzierungen stehen immer im Fokus der Unternehmensleitung, wie auch des Einkaufsabteilungen. Dabei wird oft der Einkauf von Dienstleistungen stiefmütterlich behandelt. Dabei bietet die gesamte Bandbreite der Dienstleistungen Ansatzpunkte, um zum Unternehmenserfolg beizutragen. Der Autor zeigt dabei auf, dass sowohl bei internen aber auch externen wie auch öffentlichen Dienstleistungen ein erhebliches Optimierungspotenzial in den meisten Unternehmen besteht. Nach Jahren Maßnahmen und Strategien sind wie beim Materialeinkauf auf der Basis einer Potenzialanalyse festzulegen und umzusetzen. Alternative Lösungsansätze können zur Prozessoptimierung und Kosteneinsparung führen. Dabei ist wie der Autor ausführt schwerpunktmäßig und in manchen Situationen auch funktions- und unternehmensübergreifend vorzugehen. Kreativität und Initiative der Mitarbeiter sind auch beim Einkauf von Dienstleistungen der Schlüssel zum Erfolg. Die Beziehungen zu den wichtigsten Dienstleistern sind zielorientiert zu managen.Der Verfasser verfügt aufgrund seiner langjährigen beruflichen Tätigkeit als Einkaufsprofi und Interims-Manager über umfassende und fundierte Fachkenntnisse. Das von ihm verfasste Buch ist daher eine Fundgrube geballten Wissens, dass gezielt genutzt werden sollte. Das detaillierte Stichwortverzeichnis unterstützt den interessierten Leser bei der Klärung wichtiger Begriffe und entscheidungsrelevanter Aussagen.

Autorentext

Nach verschiedenen Führungs- und Leitungspositionen im Bereich Einkauf und Materialwirtschaft in der Stahl-, Automobilzulieferindustrie sowie im Mittelstand, ist Georg Sorge seit 2010 freiberuflich als Unternehmensberater, Dozent und Interimsmanager tätig. Nebenberuflich sammelte er Erfahrungen in Facharbeitskreisen verschiedener Wirtschaftsverbände, als IHK-Prüfer und Dozent in der Erwachsenenbildung sowie als Vorstandsvorsitzender der BME (AK Braunschweig). Neben diversen Fachartikeln hat er zwei Bücher zum Bereich Einkauf veröffentlicht.

Klappentext

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Inhalt

1. Wirtschaftliche, gesellschaftliche, technologische, ökologische und politische Rahmenbedingungen 2. Der Einkauf wandelt sich Der Wertbeitrag des Einkaufs zum Unternehmenserfolg Welche Bedeutung hat der Einkauf in der Zukunft? 3. Dienstleistungen Entstehung und Verbreitung der Dienstleistungen Volkswirtschaftliche Bedeutung von Dienstleistungen Der Begriff der Dienstleistung Interne Dienstleistungen Externe Dienstleistungen Öffentliche Dienstleistungen Dienstleistungsnutzer und -anbieter Internationalisierung 4. Der Einkauf von Dienstleistungen Sach- und Dienstleistungsbetriebe Die Bedeutung des Dienstleistungseinkaufs Einbindung in die Einkaufsorganisation Materialgruppenmanagement Das Beschaffungsportfolio der Dienstleistungen 5. Beschaffungsprozesse Der Prozess der Beschaffung von Dienstleistungen Entstehung des Bedarfes Definition des Bedarfes Ausschreibungsprozess Vergabeprozess Leistungserbringung und Leistungsort Kontrolle, Prüfung und Abnahme Abrechnung 6. Prozessoptimierung Benchmarking Best Practice Vergabe von Probeaufträgen Prozessaufwand und Prozesskosten Elektronische Prozesse (E-Business) 7. Dienstleistungsqualität und Controlling Messung der Leistungserbringung Kriterien zur Bewertung der Leistung Controllinginstrumente zur Leistungsmessung Zusammenarbeit mit Dienstleistern Kundenzufriedenheit Qualitäts- und Umweltmanagement 8. Potenziale und Risiken im Dienstleistungseinkauf Risikomanagement Kosten- und Marktrecherchen, Informationsquellen Bündelung, Kooperationen, Netzwerke Maverick Buying Einkaufsrichtlinien und Organisation Professionelles Verhandeln Dienstleistungen aus Lieferantensicht Neue Dienstleistungen 9. Vertragsarten und Versicherungen Dienstleistungsverträge Rahmenverträge und Kontrakte Vertragschancen und Risiken Versicherungen 10. Outsourcing Ziel und Zweck des Outsourcings Make or Buy (MoB) Entscheidung Der Beitrag von Lieferanten zur Wertschöpfung Die Lieferanten als Innovationsträger Lieferantenintegration und Schnittstellenmanagement Lieferantenmanagement 11. Zusammenfassung und Ausblick