Frank Jacob zeigt auf, daß Produktindividualisierung als typisch insbesondere für industrielle Anbieter auf Business-to-Business-Märkten angesehen werden kann, und belegt dies empirisch. Anschließend wird das Instrumentarium, das einem betrieblichen Entscheider für die Gestaltung individualisierter Marktleistungen zur Verfügung steht, aufbereitet und systematisiert. Verzeichnis: Produktindividualisierung kann als typisch insbesondere für industrielle Anbieter auf Business-to-Business-Märkten angesehen werden. Es wird ein Instrumentarium, das einem betrieblichen Entscheider für die Gestaltung individualisierter Marktleistungen zur Verfügung steht, aufbereitet und systematisiert.

Inhalt
I. Einleitung.- II. Problemstellung und Vorgehensweise der Arbeit.- III. Leistungsfindung bei der Produktindividualisierung.- IV. Steuerungsmöglichkeiten der Produktindividualisierung.- V. Zusammenfassung und Entwicklung einer normativen Empfehlung für die Umsetzung einer Strategie der Produktindividualisierung.- Anhang I: Die WSTV-Studie.- a.1 Zeitlicher und organisatorischer Ablauf.- a.2 Die Stichprobe.- a.3 Ergebnisse.- a.3.1 Themenkomplex Strukturmerkmale.- a.3.2 Themenkomplex Bedeutung der einzelkundenbezogenen Produktgestaltung/Produktindividualisierung.- a.3.3 Themenkomplex Formen der Produktindividualisierung/einzelkundenbezogenen Produktgestaltung.- a.3.4 Themenkomplex Wettbewerbssituation.- a.3.5 Themenkomplex Problembewußtsein und Problemevidenz der Anbieter.- a.3.6 Themenkomplex Mitarbeit an Lasten- und Pflichtenheft.- a.3.7 Themenkomplex Die Lage des Order-penetrationpoint der Anbieter.- a.3.8 Themenkomplex Kosten des Austauschs von Informationen.- a.3.9 Themenkomplex Chancen und Risiken der Produktindividualisierung/einzelkundenbezogenen Produktgestaltung.- a.3.10 Themenkomplex Probleme der Kommunikation bei der Produktindividualisierung/einzelkundenbezogenen Produktgestaltung.- Anhang II: Das NIFA-Panel.