Dieses Buch ist wunderbar zur Einführung prozessorientierter Controllingmethoden geeignet. Neu: die vertiefende Betrachtung des strategischen Prozesscontrolling und der Balanced-Scorecard. Sie finden zahlreiche Beispiele und konkrete Instrumente.

Damit dies gelingt, ist ein systematisches Prozesscontrolling notwendig. Die Autoren betten dafür die strategische und die operative Prozesssteuerung in den Controllingkreislauf ein.

Schrittweise erläutern sie die Einführung eines leistungsfähigen Prozesscontrolling mit den Elementen

Prozessplanung und -monitoring
Prozesskostenanalyse
Prozesskennzahlen
Workflowmanagement
Prozesscockpits
Softwareeinsatzpotentiale
In der 2. Auflage noch stärker auf die Umsetzung in der Praxis ausgerichtet.

Neu: vertiefende Betrachtung des strategischen Prozesscontrolling

Autorentext
Thilo Knuppertz ist Mitbegründer und Geschäftsführer der BPM&O GmbH (Business Process Management & Organisational Development) mit Sitz in Köln. Seine Tätigkeitsschwerpunkte umfassen die Entwicklung von prozessorientierten Managementmethoden sowie die Etablierung von prozessorientierten Unternehmen. Dies beinhaltet u.a. Prozessmanagement, Prozesscontrolling, Reifegradmodell EDEN, Risikomanagement und Strategieberatung. Weitere berufliche Stationen waren Leiter Projektcontrolling bei der Sema Group sowie Senior Manager und Prokurist für Risikomanagement bei der Ernst & Young AG, Stuttgart. Knuppertz unterrichtet darüber hinaus an der Controller Akademie sowie an der renommierten EBS Universität (Oestrich-Winkel), insbes. im Rahmen des Zertifikatsprogramms Prozessorientierte Unternehmensführung.

Klappentext

Leseprobe
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