Retail Banken stehen gegenwärtig und in naher Zukunft vor einer tief greifenden Neuausrichtung. Richtungsweisend sind dabei vor allem zwei Tendenzen. Die Industrialisierung, um Effizienz und Effektivität der Prozesse und Strukturen zu steigern, und Innovation, um neue Wertschöpfungspotenziale zu erschließen. Dieter Bartmann zeigt in seinem Buch "Innovationen im Retail Banking", wie diese Potenziale auf allen Ebenen erschlossen werden können. Auf der Grundlage neuster umsetzungsorientierter wissenschaftlicher Erkenntnisse präsentieren Dieter Bartmann und sein Autorenteam die wichtigsten Innovationen im Bereich der strategischen Ausrichtung, bei den Geschäftsmodellen, an der Kundenschnittstelle oder in der Bank-IT. Das Buch stellt neue Ansätze für den Multikanalvertrieb vor und gibt Anregungen für die "Veredelung" von IT- Informationen, um Produktideen zu entwickeln und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Die einzelnen Beiträge sind aus einer Kooperation zwischen dem Forschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg und namhaften Finanzdienstleistern entstanden. Die Anregungen zu den Themen kamen zum Teil unmittelbar aus den Entwicklungsteams von Banken, zum Teil aus dem Institut für Bankinnovation ibi research, In der engen Zusammenarbeit zwischen Wissenschaft und Praxis wurden innovative Konzepte von großer Praxistauglichkeit ausgearbeitet. Der Autor Prof. Dr. Dieter Bartmann lehrt Bankinformatik an der Universität Regensburg. Er ist Gründer und Direktor des Instituts für Bankinnovation ibi research an der Universität Regensburg.

Autorentext
Prof. Dr. Dieter Bartmann lehrt Bankinformatik an der Universität Regensburg. Er ist Gründer und Direktor des Instituts für Bankinnovation ibi research an der Universität Regensburg.

Klappentext
Lösungen von heute für die Bank von morgen Das dauerhafte Wachstum in Banken wird zukünftig mehr denn je von technologischen Innovationen geprägt sein. Wie sie bankfachlich umzusetzen und daraus Erträge zu generieren sind, zeigt dieses Buch Innovationen im Retail Banking. Es enthält wertvolle Ideen, die durch eine enge Zusammenarbeit von Wissenschaft und Praxis entstanden sind. Dabei werden alle betroffenen Ebenen - Strategie, Geschäftsmodelle, Kundenschnittstelle- ausführlich behandelt. Die Autoren zeigen Geschäftsmodell-Innovationen rund um die Bankenchipkarte, neue Ansätze für den integrierten Multikanalvertrieb, für die Kundenbindung und die wertorientierte Steuerung. Auch befassen sie sich mit dem Management der IT-Risiken und der Zukunftsfähigkeit von IT Architekturen im Abwicklungsbereich. Das Buch ist für all diejenigen geschrieben, die sich für Innovationen in der Finanzdienstleistungswirtschaft zuständig fühlen.

Inhalt
Vorwort Teil 1: Strategien und Strukturen für das Retail Banking von Morgen - Strategische Positionierung in einem veränderten Wettbewerb von Dr. Ernst Stahl -Vernetzte Wertschöpfungsstrukturen und deren Umsetzung in der Finanzwirtschaft von Andreas Wimmer - Die Wettbewerbspotenziale von Bankmergern im Retail Banking von Dr. Frank Seifert Teil 2: Innovative Geschäftsmodelle und Konzepte - "Willkommen im Club" - Ertragssteigerung durch Clubmodelle im Privatkundengeschäft von Georg Wittmann - Geschäftsmodell-Innovationen auf Basis der Smart Card von Thomas Krabichler - Eine einfache, flexible und sichere multifunktionale Smart Card von Idir Bakdi - Innovationen für Zahlungssysteme auf Basis der Smart Card von Markus Breitschaft - Basis- und Zusatzleistungen von Trustcentern von Dr. Philip Tauschek Teil 3: Innovationen an der Kundenschnittstelle - Handlungsfelder zur erfolgreichen Positionierung als filialzentrierte Multikanalbank von Marco Nirschl, Oliver Wild, Dr. Andreas Wimmer - Kundenmanagement im Multikanalvertrieb von Banken von Georg Walter - Umsetzung einer ereignisorientierten Kundenansprache mit Hilfe von Push-Konzepten von Markus Schimmer - Organisatorische Integration und Steuerung des Multikanalvertriebs von Oliver Wild - Konzepte zur flexiblen Konfiguration von Finanzdienstleistungen von Alexander Felfernig, Jens Ingo Mehlau, Andreas Wimmer - Regelbasierte Beratung im Web von Dieter Bartmann, Vanessa Niemeyer Teil 4: Innovationen in der IT-Bank - Erfolgsfaktoren zur Einführung serviceorientierter Architekturen bei Banken von Martin Koch, Michael Rill - Modelle zur Messung der Zukunftsfähigkeit von IT-Architekturen von Josef Lankes, Caroline Tabbert - Integrationsplattformen für das Multichannel-Banking von Benjamin Gebauer, Daniel Jobst, Markus Schimmer, Rainer von Ammon - Single Sign-On Sicherheitskonzept für ein Finanzportal auf Basis von Sicherheitsmustern von Jens Ingo Mehlau - Integrative Managementkonzepte für operationelle Risiken: Integration von operationellem Risikomanagement und IV-Sicherheitsmanagement von Christian Locher - Benutzerauthentisierung mit dem biometrischen Merkmal Tippverhalten von Dieter Bartmann, Martin Koch, Idir Bakdi Abkürzungsverzeichnis Literaturverzeichnis Autoren Register