Anhand von drei empirischen Studien zeigt Christina Kühnl, wie Unternehmen ihren Innovationsprozess optimieren bzw. wie sie die Adoption einer Innovation in ihrer Organisation sicherstellen können. Dabei vergleicht sie die Erfolgsfaktoren von Produkt- und Dienstleistungsinnovationen unter Berücksichtigung nichtlinearer Effekte, identifiziert unternehmensinterne Erfolgsfaktoren und verdeutlicht, welchen Einfluss das soziale Umfeld auf die individuelle Adoptionsentscheidung ausübt.

Autorentext
Dr. Christina Kühnl promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg am Lehrstuhl für ABWL und Marketing I an der Universität Mannheim.

Inhalt
Einführung in die Thematik.- Nichtlineare Effekte im Management von Dienstleistungs- und Produktinnovationen.- Unternehmensinterne Einflussgrößen des Innovationserfolgs.- Der soziale Einfluss auf die Sales Force Automation-Adoption von Vertriebsmitarbeitern.- Schlussbetrachtung.